Envíos
Última actualización: octubre de 2026
El tiempo necesario para recibir un pedido está compuesto por dos periodos diferentes:
Los plazos de transporte indicados comienzan a contar desde que el pedido preparado ha sido entregado al transportista.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.
Durante campañas comerciales, periodos de elevada demanda, festivos, preventas o cuando un producto necesite una preparación especial, la expedición puede requerir un tiempo adicional.
Los gastos de transporte se calculan de acuerdo con el destino, las características del pedido, el número de productos y las condiciones del servicio seleccionado.
El importe correspondiente se mostrará durante el proceso de compra antes de efectuar el pago.
Cuando varios productos puedan incluirse en una misma expedición, el coste de transporte por producto puede ser inferior al correspondiente a pedidos realizados por separado.
Los plazos habituales de transporte nacional dependen del código postal de destino y del servicio disponible.
Con carácter orientativo, los servicios de transporte utilizados por Terra Solei contemplan habitualmente tránsitos de 24 a 48 horas desde la expedición, dependiendo de la provincia de destino.
Estos tiempos son orientativos y no incluyen el periodo previo de preparación del pedido.
En los servicios nacionales utilizados habitualmente por Terra Solei pueden estar incluidos hasta dos intentos de entrega.
Si el destinatario no estuviera disponible y el servicio lo permite, el envío podrá ser trasladado posteriormente a un punto de recogida o locker próximo, donde el destinatario podrá retirarlo siguiendo las instrucciones facilitadas por el transportista.
La disponibilidad de puntos de recogida y el procedimiento exacto dependerán de la empresa transportista, el código postal y la modalidad de servicio.
Terra Solei puede realizar envíos internacionales a los destinos habilitados durante el proceso de compra.
Los plazos que se muestran a continuación son estimaciones de tránsito desde la salida del hub internacional del transportista hasta la entrega al destinatario. No incluyen necesariamente el tiempo de preparación del pedido.
Pueden producirse retrasos específicos en el país de destino por trámites aduaneros, entregas en islas, zonas remotas, fines de semana, festivos, huelgas, incidencias operativas, condiciones meteorológicas u otras circunstancias extraordinarias.
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| Francia | 1-2 días |
| Mónaco | 1-2 días |
| Alemania | 2-3 días |
| Bélgica | 2-3 días |
| Países Bajos | 2-3 días |
| Italia | 2-3 días |
| Hungría | 2-3 días |
| República Checa | 2-3 días |
| Eslovaquia | 2-3 días |
| Luxemburgo | 2-3 días |
| Liechtenstein | 2-3 días |
| San Marino | 2-3 días |
| Vaticano | 2-3 días |
| Córcega | 2-3 días |
| Austria | 3-4 días |
| Polonia | 3-4 días |
| Croacia | 3-4 días |
| Dinamarca | 3-4 días |
| Eslovenia | 3-4 días |
| Suiza | 3-4 días |
| Bulgaria | 4-5 días |
| Estonia | 4-5 días |
| Irlanda | 4-5 días |
| Malta | 4-5 días |
| Rumanía | 4-5 días |
| Serbia | 4-5 días |
| Reino Unido | 4-5 días |
| Suecia | 4-6 días |
| Noruega | 4-6 días |
| Chipre | 5-6 días |
| Letonia | 5-7 días |
| Finlandia | 5-7 días |
| Grecia | 6-8 días |
Cuando Terra Solei habilite la venta a destinos fuera de Europa, los plazos orientativos podrán variar de forma significativa según el país, los trámites aduaneros y la modalidad de servicio. Como referencia del servicio internacional disponible, determinados destinos pueden situarse aproximadamente en los siguientes rangos:
Estos plazos son meramente orientativos y solo resultarán aplicables cuando el destino correspondiente aparezca habilitado en la tienda online.
Todos los tiempos indicados son estimados y no constituyen una fecha garantizada de entrega, salvo que para un pedido concreto Terra Solei confirme expresamente lo contrario.
Los tiempos pueden verse afectados, entre otros factores, por:
Los pedidos enviados a territorios sujetos a trámites aduaneros pueden requerir documentación, declaraciones, despacho de aduanas y el pago de impuestos, aranceles u otros cargos.
Cuando resulte aplicable, estos conceptos dependerán del país de destino y de las condiciones del envío. El transportista puede requerir información o documentación adicional del remitente o del destinatario para completar el despacho.
Si un pedido resulta dañado o perdido durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con Terra Solei en contact@terrasolei.com.
Cuando sea posible, recomendamos conservar el embalaje y aportar fotografías del paquete, etiquetas y productos afectados para facilitar la gestión de la incidencia.
Terra Solei realizará las gestiones oportunas con el transportista y aplicará la solución que corresponda conforme a las condiciones de compra y a los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
TERRA SOLEI — OIL CURATORS SL
Calle Cristóbal Colón, 13, bajos izquierda
12580 Benicarló, Castellón, España
Correo electrónico: contact@terrasolei.com
Teléfono: +34 619 73 15 19
